Annulations et remboursements.
Dernière mise à jour le 2026-06-13
Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement des séjours. Elle reproduit la grille des conditions générales et ajoute une clause de force majeure. Les pourcentages ci-dessous portent sur les sommes déjà versées — jamais sur le prix du séjour : on ne rembourse pas ce qui n'a pas été encaissé.
Grille d'annulation
| Délai avant l'arrivée | Remboursement | Modalités |
|---|---|---|
| Plus de 30 jours | Intégral (100 %) | Acompte remboursé sous 14 jours |
| Entre 14 et 29 jours | Partiel (50 %) | Place remise en vente |
| Moins de 14 jours | Aucun (retenue intégrale) | Solde dû |
| Absence / no-show | Aucun | — |
Force majeure
Si le séjour ne peut avoir lieu en raison d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, interdiction gouvernementale de voyager, fermeture aéroportuaire, guerre, troubles civils, mesures sanitaires), le participant se voit proposer une formule équivalente, un report, ou le remboursement intégral des sommes versées. Aucune indemnisation complémentaire ne peut être réclamée.
Modification de date
Une demande de modification (dates, formule, nombre de participants) doit être transmise par écrit ; nous y donnons suite dans la mesure des disponibilités. Toute demande à moins de quatorze jours de l'arrivée est traitée comme une annulation selon la grille ci-dessus.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation. D'éventuels frais bancaires de transaction, non restitués par l'établissement de paiement, peuvent être déduits du remboursement.